Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la aplicación Mylo y de los servicios asociados a ella.
Al crear una cuenta o utilizar Mylo, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar el servicio.
1. Titular del servicio
Mylo es un servicio ofrecido por:
J.M. Ramírez
Carretera de Boadilla, 122
Majadahonda, España
Correo electrónico: myloapp@pm.me
A efectos de estos Términos, “Mylo”, “nosotros” o “el servicio” se refieren a la aplicación y los servicios asociados operados por el titular del servicio.
2. Edad mínima
Mylo está dirigido exclusivamente a personas de 18 años o más. Al crear una cuenta o utilizar el servicio declaras que cumples este requisito. Mylo no está diseñado para su utilización por menores de 18 años.
3. Qué es Mylo
Mylo es una herramienta personal de registro, seguimiento y comprensión de información relacionada con dolor, actividad física, medicación, bienestar y otros factores que el usuario decida registrar.
Entre sus funcionalidades pueden encontrarse:
- registro de dolor y otros datos de seguimiento;
- historial y visualizaciones;
- seguimiento de actividad y entrenamientos;
- integración con Apple Health, cuando el usuario la autoriza;
- informes y hallazgos;
- funciones de Chat asistidas por inteligencia artificial;
- exportación de datos;
- notificaciones y recordatorios.
Las funciones disponibles pueden evolucionar con el tiempo.
4. Mylo no es un servicio médico
Mylo no presta servicios médicos y no sustituye la valoración de un profesional sanitario.
La información, informes, hallazgos, patrones, relaciones estadísticas o respuestas generadas por Mylo tienen una finalidad informativa y de apoyo al seguimiento personal.
No constituyen:
- un diagnóstico médico;
- una prescripción;
- una recomendación individualizada de tratamiento;
- una interpretación clínica definitiva;
- una sustitución del criterio de un médico u otro profesional sanitario.
Las respuestas generadas mediante inteligencia artificial pueden contener errores, omisiones o interpretaciones inexactas.
No debes utilizar Mylo como única base para tomar decisiones médicas relevantes.
Si presentas síntomas graves, nuevos, rápidamente progresivos o que puedan requerir atención urgente, debes recurrir a los servicios sanitarios correspondientes y no depender de Mylo.
5. Chat e inteligencia artificial
El Chat de Mylo utiliza sistemas de inteligencia artificial para ayudarte a consultar y comprender información relacionada con tus propios registros.
Las respuestas se generan automáticamente y pueden ser incompletas o incorrectas.
El usuario es responsable de interpretar dichas respuestas teniendo en cuenta su situación personal y, cuando resulte necesario, contrastarlas con un profesional sanitario.
Mylo puede modificar los modelos, proveedores o sistemas técnicos utilizados para prestar estas funciones siempre que ello sea compatible con la legislación aplicable y con la Política de Privacidad vigente.
6. Uso razonable del Chat
La suscripción de Mylo incluye acceso al Chat para un uso personal razonable del servicio.
Las funcionalidades de inteligencia artificial implican recursos tecnológicos y costes variables. Por este motivo, Mylo podrá aplicar medidas de uso razonable cuando una cuenta presente un consumo extraordinariamente elevado, automatizado, abusivo o incompatible con el uso personal previsto del servicio.
Estas medidas pueden incluir la reducción o suspensión temporal del acceso al Chat, incluida su limitación hasta el comienzo de un nuevo periodo de suscripción.
Siempre que resulte técnicamente posible, dichas limitaciones afectarán únicamente al Chat y no impedirán el acceso a otras funcionalidades disponibles ni la consulta o exportación de los datos ya almacenados.
Mylo podrá modificar los criterios internos utilizados para determinar un uso razonable con el objetivo de preservar la sostenibilidad, seguridad y disponibilidad del servicio.
La suscripción no implica, por tanto, un derecho a un volumen ilimitado de procesamiento de inteligencia artificial en cualquier circunstancia.
7. Cuenta de usuario
Para utilizar determinadas funciones de Mylo es necesario disponer de una cuenta.
El acceso puede realizarse mediante los sistemas de autenticación disponibles, como Sign in with Apple o Sign in with Google.
Eres responsable de mantener el control de tus dispositivos y de los medios utilizados para acceder a tu cuenta.
No debes permitir que otras personas utilicen tu cuenta de forma que pueda comprometer la seguridad de tus datos o del servicio.
Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización, puedes contactar con nosotros en myloapp@pm.me.
8. Tus datos
Los datos que registras en Mylo continúan siendo información relativa a ti. Su recopilación, utilización, conservación, protección y eliminación se regulan en la Política de Privacidad de Mylo.
Mylo está diseñado para mantener separada la información que identifica directamente tu cuenta, como tu nombre o correo electrónico, de los registros de salud y bienestar utilizados para prestar funciones como los informes, los Hallazgos o el Chat.
Esta separación no significa que dichos datos sean completamente anónimos. Mylo debe mantener mecanismos técnicos que permitan asociar tu cuenta con tus registros para proporcionarte acceso, permitir su exportación o proceder a su eliminación.
9. Uso permitido
Puedes utilizar Mylo únicamente para fines personales y lícitos y de acuerdo con estos Términos.
No está permitido:
- intentar acceder a cuentas o datos de otras personas;
- manipular o eludir mecanismos de seguridad;
- utilizar automatizaciones para generar un uso abusivo o desproporcionado;
- interferir deliberadamente con el funcionamiento del servicio;
- intentar evitar los mecanismos de suscripción o las limitaciones de uso;
- utilizar Mylo para actividades fraudulentas, ilícitas o perjudiciales;
- extraer de forma automatizada contenidos o componentes del servicio con fines de explotación comercial no autorizada;
- intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, bases de datos o infraestructuras de Mylo.
Podremos adoptar medidas razonables para proteger el servicio frente a fraude, abuso, ataques o utilización perjudicial.
10. Suscripciones
Determinadas funciones de Mylo requieren una suscripción activa.
Mylo ofrece inicialmente dos modalidades de suscripción:
- mensual;
- anual.
Ambas proporcionan acceso al mismo conjunto de funcionalidades. La diferencia entre ellas es la duración y el precio.
Los precios aplicables se muestran antes de confirmar la compra y pueden variar según el país, moneda, impuestos y condiciones establecidas por Apple.
Las suscripciones se adquieren y gestionan mediante la App Store de Apple.
11. Prueba gratuita
Los usuarios que cumplan los requisitos determinados por Apple pueden disponer de una prueba gratuita de 14 días.
La elegibilidad para dicha prueba depende de los sistemas de Apple y de las condiciones aplicables a la cuenta del usuario.
El hecho de que Mylo muestre o comunique la existencia de una prueba gratuita no garantiza que una cuenta concreta tenga derecho a ella.
Cuando el usuario sea elegible, las condiciones aplicables se mostrarán antes de confirmar la suscripción.
Una vez terminada la prueba gratuita, la suscripción continuará conforme al plan seleccionado salvo que haya sido cancelada mediante los mecanismos proporcionados por Apple.
12. Renovación y cancelación
Las suscripciones se renuevan automáticamente mientras no sean canceladas conforme a las condiciones mostradas por Apple en el momento de la compra.
La gestión y cancelación de la suscripción se realiza mediante la cuenta de Apple del usuario.
La cancelación evita futuras renovaciones, pero no implica necesariamente la pérdida inmediata del acceso correspondiente al periodo ya pagado.
Mylo no procesa directamente los cobros realizados por Apple.
13. Acceso tras finalizar la suscripción
Cuando una suscripción deja de estar activa, Mylo puede limitar las funcionalidades que requieren una suscripción.
Mientras la cuenta y el servicio continúen disponibles, el usuario podrá seguir utilizando las funciones que Mylo mantenga habilitadas para:
- consultar los datos previamente almacenados;
- exportar dichos datos;
- eliminar su cuenta y sus datos.
Esta disposición no constituye una garantía de conservación indefinida de los datos ni de disponibilidad perpetua del servicio.
La finalización o cancelación de la suscripción no implica automáticamente la eliminación de la cuenta o de los datos almacenados.
14. Cambios de precio
Los precios de las suscripciones pueden modificarse en el futuro.
Los cambios se gestionarán conforme a los mecanismos establecidos por Apple y la normativa aplicable.
Cuando sea necesario solicitar la aceptación del usuario para aplicar un cambio de precio, dicho proceso se realizará conforme a las condiciones de la App Store.
15. Pagos y reembolsos
Los pagos se procesan mediante Apple.
Mylo no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Las solicitudes de reembolso y determinadas incidencias relacionadas con la facturación están sujetas a los mecanismos y políticas de Apple.
Nada de estos Términos limita los derechos irrenunciables que correspondan al usuario conforme a la legislación de protección de consumidores aplicable.
16. Disponibilidad del servicio
Mylo intentará mantener el servicio disponible y operativo, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida.
El servicio puede verse temporalmente afectado por:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- errores de software;
- fallos de conectividad;
- fallos o cambios de proveedores externos;
- modificaciones de sistemas operativos o APIs;
- incidentes de seguridad;
- circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Mylo no garantiza que el servicio, una determinada funcionalidad o el almacenamiento de los datos permanezcan disponibles indefinidamente.
En caso de cierre del servicio, cuando resulte razonablemente posible y legalmente exigible, procuraremos ofrecer a los usuarios una oportunidad adecuada para exportar sus datos antes de su eliminación.
17. Modificación de funcionalidades
Mylo es un servicio en evolución.
Podemos añadir, modificar, sustituir o retirar funcionalidades cuando sea necesario por motivos técnicos, de seguridad, legales, económicos o de evolución del producto.
Cuando un cambio afecte de forma material a una funcionalidad esencial incluida en una suscripción activa, procuraremos gestionarlo de forma compatible con nuestras obligaciones legales y con los derechos de los consumidores.
18. Servicios de terceros
Mylo utiliza servicios de terceros para determinadas funciones.
Estos pueden incluir, entre otros:
- Apple;
- Google;
- Supabase;
- Cloudflare;
- OpenAI.
La disponibilidad de ciertas funcionalidades puede depender del funcionamiento de estos proveedores.
El tratamiento de datos relacionado con estos servicios se describe con mayor detalle en la Política de Privacidad de Mylo.
19. Apple Health
Cuando utilizas funcionalidades conectadas con Apple Health, decides qué permisos conceder a Mylo.
Mylo solo puede acceder a los tipos de datos para los que hayas otorgado autorización mediante los mecanismos de iOS.
Puedes modificar o retirar dichos permisos desde tu dispositivo.
La retirada de determinados permisos puede hacer que algunas funciones de Mylo dispongan de menos información o dejen de funcionar correctamente.
20. Exactitud de la información
Mylo depende parcialmente de:
- la información introducida por el propio usuario;
- los datos facilitados por dispositivos y sensores;
- los datos proporcionados por Apple Health;
- los resultados de procesos automatizados;
- los sistemas de inteligencia artificial utilizados.
No podemos garantizar que toda esta información sea siempre completa, correcta o exacta.
Los análisis generados a partir de información incompleta o incorrecta pueden ser también incompletos o incorrectos.
21. Hallazgos e informes
Mylo puede analizar los registros del usuario para identificar patrones, relaciones temporales, cambios o asociaciones que puedan ser útiles para comprender su evolución.
Estos resultados tienen carácter informativo.
La existencia de una relación estadística o temporal detectada por Mylo no demuestra necesariamente que exista una relación causal.
Los Hallazgos y otros análisis no constituyen conclusiones médicas ni diagnósticos.
22. Propiedad intelectual
El software, diseño, estructura, interfaces, textos propios, elementos gráficos, funcionalidades y demás contenidos protegibles de Mylo pertenecen a su titular o a sus respectivos licenciantes.
Estos Términos te conceden únicamente un derecho personal, limitado y no exclusivo de utilización del servicio conforme a sus condiciones.
No se transfieren al usuario derechos de propiedad intelectual sobre Mylo.
Los componentes o servicios de terceros se rigen por sus respectivas licencias y condiciones.
23. Contenido y datos aportados por el usuario
Conservas los derechos que puedan corresponderte sobre los datos y contenidos que introduces en Mylo.
Autorizas a Mylo a tratarlos únicamente en la medida necesaria para:
- prestar las funcionalidades que utilizas;
- almacenar y recuperar tus datos;
- elaborar informes y Hallazgos;
- generar respuestas del Chat;
- proteger y mantener el servicio;
- cumplir obligaciones legales.
La gestión de dichos datos se desarrolla con mayor detalle en la Política de Privacidad.
24. Suspensión o limitación del acceso
Mylo podrá limitar o suspender temporalmente determinadas funcionalidades cuando resulte razonablemente necesario por motivos como:
- uso abusivo;
- consumo extraordinario de recursos;
- fraude;
- riesgo de seguridad;
- intento de acceso no autorizado;
- utilización automatizada perjudicial;
- incumplimiento grave de estos Términos;
- cumplimiento de una obligación legal.
Siempre que resulte razonablemente posible, intentaremos limitar únicamente las funcionalidades afectadas.
En particular, una limitación del uso del Chat por aplicación de las reglas de uso razonable no implica necesariamente la suspensión del resto de la cuenta.
No utilizaremos estas medidas para impedir injustificadamente que el usuario consulte o exporte sus propios datos.
25. Eliminación de la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta utilizando las funciones disponibles en Mylo.
La eliminación se gestionará de acuerdo con la Política de Privacidad y con los requisitos técnicos y legales aplicables.
Eliminar la aplicación del dispositivo no equivale a eliminar la cuenta.
Cancelar una suscripción tampoco equivale a eliminar la cuenta.
26. Responsabilidad
Nada de estos Términos excluye o limita aquellas responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Mylo no será responsable de decisiones médicas tomadas exclusivamente sobre la base de información, Hallazgos o respuestas generadas por la aplicación cuando se haya indicado que estas funcionalidades no sustituyen el criterio profesional.
Tampoco podremos responder por interrupciones o fallos atribuibles exclusivamente a servicios de terceros o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Estas disposiciones no afectan a los derechos irrenunciables del usuario como consumidor.
27. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos cuando resulte necesario para reflejar:
- cambios en Mylo;
- nuevas funcionalidades;
- modificaciones del modelo de suscripción;
- cambios tecnológicos;
- cambios de proveedores;
- obligaciones legales o regulatorias.
Cuando los cambios sean relevantes, procuraremos comunicarlos mediante medios razonables.
La fecha de última actualización aparecerá siempre al comienzo del documento.
28. Terminación del servicio
Puedes dejar de utilizar Mylo en cualquier momento.
También puedes cancelar tu suscripción o eliminar tu cuenta utilizando los mecanismos correspondientes.
Mylo podrá dejar de prestar total o parcialmente el servicio en el futuro.
Cuando resulte razonablemente posible y legalmente necesario, se informará a los usuarios con antelación suficiente y se facilitará la posibilidad de recuperar o exportar sus datos antes de su eliminación.
29. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Mylo se ofrece inicialmente a través de la App Store española.
Estos Términos no pretenden limitar los derechos obligatorios que correspondan al usuario conforme a la legislación de protección de consumidores aplicable.
30. Resolución de incidencias
Si tienes una incidencia relacionada con Mylo o con estos Términos, puedes contactar con:
Intentaremos resolver de buena fe las cuestiones planteadas.
Esto no limita el derecho del usuario a acudir a los tribunales, autoridades u organismos de consumo competentes.
31. Relación con Apple
Mylo se distribuye a través de la App Store.
La descarga y utilización de la aplicación están también sujetas a las condiciones aplicables de Apple, incluido el contrato estándar de licencia de usuario final de Apple cuando corresponda.
Estos Términos regulan específicamente la relación entre el usuario y Mylo respecto al servicio, sus funcionalidades y sus suscripciones.
32. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
myloapp@pm.me
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